Qué es la UNE CGV:

Es un área de atención organizada al interior de CAJA GONZALO VEGA S.C. DE A.P. DE R.L. DE C.V. cuyo titular cuenta con facultades para representar y obligar a la Institución al cumplimiento de los acuerdos derivados de la atención que se brinda a las consultas, quejas y reclamaciones, y que además tiene la estructura y personalidad adecuada para cumplir con lo establecido en el artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al usuario de Servicios Financieros.

Oficina UNE CGV

La oficina de la Unidad Especializada de Atención y Servicio al Usuario “UNE CGV” se encuentra ubicada en AV. Paseo del Sur No.9812, colonia Centro Sur, C.P. 76090, Querétaro, Querétaro.

Contáctanos

Atención telefónica al 442 2518400 ó al 800 226 6844, Vía correo electrónico a la dirección unecgv@cajacgv.com.mx ó directamente en la sucursal de tu preferencia.

Directorio

Titular de la UNE CGV

C. Aideé Trejo Quintero
Tel. 442 251 8400 Ext.3725
Dirección: AV. Paseo del Sur No.9812, colonia Centro Sur, C.P. 76090, Querétaro, Querétaro.
Horario de atención: 09:00 a 18:00 hrs lunes a viernes y sábados de 09:00 a 12:00 hrs.
Mail: unecgv@cajacgv.com.mx

Encargado Regional UNE QRO.

C. Uriel Alberto Domínguez Chavero
Tel. 442 251 8400 Ext..3725
Dirección: AV. Paseo del Sur No.9812, colonia Centro Sur, C.P. 76090, Querétaro, Querétaro.
Horario de atención: 09:00 a 18:00 hrs lunes a viernes y sábados de 09:00 a 12:00 hrs.
Mail: unecgv@cajacgv.com.mx

Encargado Regional UNE S.L.P.

C. Verónica Edith Galván Reta
Tel. 442 251 8400 Ext. 3246
Dirección: Av. Himno Nacional 4301, local B, Col. Himno Nacional 1ra Secc., CP. 78280, San Luis Potosí, San Luis Potosí.
Horario de atención: 09:00 a 18:00 hrs lunes a viernes y sábados de 09:00 a 14:00 hrs.
Mail: uneslp@cajacgv.com.mx

Encargado Regional UNE AGS.

C. Cynthia Ivett Jiménez Molina
Tel. 442 251 84 00 Ext. 3445
Dirección: Av. Lic. Adolfo López Mateos Pte. 215 Int A, Col. Zona Centro, CP. 20000, Aguascalientes, Aguascalientes.
Horario de atención: 10:00 a 18:00 hrs lunes a viernes y sábados de 10:00 a 15:00 hrs.
Mail: uneags@cajacgv.com.mx

Encargado Regional UNE GUANAJUATO.

C. Patricia Sánchez Arredondo
Tel. 442 251 8400
Dirección: Carr. Constitución KM1 No. 37, Colonia San José Iturbide Centro C.P. 37980 San José Iturbide, Guanajuato.
Horario de atención: 09:00 a 17:00 hrs lunes a viernes y sábados de 09:00 a 14:00 hrs.
Mail: unecgv@cajacgv.com.mx

Encargado Regional UNE HIDALGO.

C. Gabriela Mendoza Peña
Tel. 442 251 8400
Dirección: AV. General Julián Villagrán No. 13, Colonia Centro C.P. 42400, Huichapan, Hidalgo.
Horario de atención: 09:00 a 17:00 hrs lunes a viernes y sábados de 09:00 a 14:00 hrs.
Mail: unecgv@cajacgv.com.mx

Los plazos máximos de respuesta a las Consultas y Reclamaciones (30 días hábiles) y a las Aclaraciones (45 días naturales o 180 días naturales según corresponda)